Безпека блоґів та соцмереж для бізнесу 

Захист корпоративних соціальних ресурсів, блоґів та месенджерів

З кожним місяцем компанії всіх розмірів у всіх країнах працюють над покращенням власних послуг та іміджу, намагаючись установити тісніший зв’язок із клієнтами, партнерами й претендентами на вакансії. Розвиваються соціальні сервіси та їхня інтеграція, і підвищуються очікування користувачів. LinkedIn, Medium та X (колишній Twitter) вже давно стали стандартами корпоративних засобів масової інформації. У той самий час, своє місце в якості корпоративних медіа починають займати нові гравці: Instagram із його довгими підписами, які схожі на блоґ, Telegram із його розвиненими форумами та криптоінтеграціями, Discord або навіть TikTok, що все більше наповнюються дорослими професійними користувачами на доповнення до молодшої авдиторії.

Подібний розвиток і інтеграції створюють величезне поле гри для ІТ-компаній. Наприклад, можливість публікувати твіти в Х та одразу пересилати їх у Facebook економить час та розширює охоплення авдиторії. Інший приклад – можливість збирати дані з різних платформ, відповідно до смаку кожного клієнта, покращує сервіс і формує авторитет компанії. Нарешті, автоматичне відображення на сайті компанії відгуків клієнтів із різних соціальних платформ створює враження прозорості та миттєвої реакції компанії в реальному часі.

Проте є інший бік монети. З розвитком Інтернету аферисти, шахраї та інші зловмисники теж стають хитрішими, й отримують більше методів та інструментів для досягнення цілей. Це несе небезпеку власникам бізнесу. Оприлюднення конфіденційної внутрішньої інформації впливає на репутацію компанії, показуючи її некомпетентність та ненадійність. Витік паролів або потрапляння комерційної таємниці до конкурентів може коштувати компанії прибутку або навіть існування. Тому доводиться вивчати та застосовувати все нові й нові способи захисту. Розглянемо докладніше цю тему. 

Які інциденти в соцмережах є найпопулярнішими?

Можливо, ви зіштовхувалися з компрометацією (зломом) акаунтів соцмереж або їхнім блокуванням через безпідставні скарги користувачів. Це є суттєвими проблемами для багатьох користувачів і справжня катастрофа для деяких із них. Що і як у цьому відношенні може вплинути на бізнес? 

Злом акаунтів: методи, що використовуються, та потенційні збитки

Використовуючи непомітно атаки грубої сили (брутфорс), витоки даних, соціальну інженерію та інші методи, злочинці отримують карт-бланш для маніпуляцій, проникнення в ресурси компаній та руйнування брендів. Те саме стосується й ресурсів соцмереж. Тож дізнаймося про основні способи злочинців, щоб уникати небезпеки надалі:

• Соціальна інженерія — це маніпулятивні дії, які дозволяють “витягнути” дані користувача, щоб скористатися ними або навіть погрожувати надалі. Це часто відбувається при спілкуванні емайлом, месенджерами або будь-де, навіть під час дзвінку або особистої зустрічі. 
• Фішинг є окремим випадком соцінженерії. На вашу пошту, в месенджер або навіть в коментарі на допис приходить повідомлення із пропозицією про ту чи іншу співпрацю або взаємодію, а нижче розміщене посилання, за яким ви дізнаєтеся усі деталі. Після переходу за посиланням сервіс запитує ваші дані, які ви втрачаєте тільки-но надаєте їх зловмисному сервісу.
• Атака брутфорс — це автоматизована програма або бот, які підбирають пароль методом проб і помилок, поки не вгадають правильний. І це в них виходить в багатьох випадках рано чи пізно.
• Витік інформації. Витік одного вашого пароля ставить під загрозу інші ресурси, якими ви користуєтеся. Якщо на деяких із ваших акаунтів стоять схожі паролі або вони створені з використанням особистої інформації чи однакових методів відновлення, зловмисникам буде простіше отримати інші ваші паролі. Будь-які дрібниці, навіть дата народження, дівоче прізвище матері, кличка домашнього улюбленця або перша літера вашого імені можуть сприяти компрометації пароля.

Характерною рисою сучасних зломів акаунтів є поєднання різних методів, які описано вище, між собою та з іншими методами атак, такими як спам, психологічні маніпуляції, зловмисне програмне забезпечення, здирники-шифрувальники, бот-мережі тощо.

Атаки на компанії іноді починаються з невинного спаму. Поступово отримуючи несанкціонований доступ до внутрішніх та зовнішніх акаунтів компанії, зловмисник може розширити доступ і згодом отримати багато внутрішніх доступів і даних, у тому числі персональну інформацію клієнтів, дані фінансових систем, банківських рахунків або конфіденційних проєктів. 

Не є рідкістю і сценарій втрати файлів, наприклад, через атаки шифрувальників-здирників. Коли втрачені багаторічні напрацювання, часто неможливо відновити роботу бізнесу. 

Досить часто бувають випадки використання зловмисниками ресурсів компанії для майнінгу криптовалют, подальшої розсилки спаму, розповсюдження вірусів або подальших атак вже від імені жертви. Тобто, мало того, що вас зламали й заподіяли шкоду, та ще й ви мусите доводити свою непричетність до інших злочинів, які здійснено за допомогою ваших серверів або інших ресурсів.

Таким чином, руйнується бізнес: зупиняються або втрачаються критичні компоненти або бізнес-процеси, пошкоджуються розробки та ноу-хау, псується довіра клієнтів і репутація, а отже, власники компанії несуть величезні фінансові збитки. 

Фейкові скарги: як це впливає на довіру та операції

Однією з серйозних загроз для бізнесу є фейкові скарги адміністраціям соцмереж із боку зловмисників, мета яких – зупинити вашу діяльність або нашкодити репутації компанії.

Чому це небезпечно? Фейкові скарги можуть призвести до тимчасового блокування вашого акаунту в соціальній мережі, видалення контенту або навіть до повної втрати доступу до акаунту. Для бізнесу це означає втрату прямого каналу зв’язку з авдиторією, збитки та шкоду репутації. Подібні атаки часто організовують конкуренти, ображені співробітники, партнери, постачальники або клієнти, які прагнуть завдати шкоди вашому бізнесу.

Як вони це роблять? Зловмисники зазвичай використовують фейкові акаунти, боти або наймають людей для подання великої кількості скарг на контент, стверджуючи, що він порушує правила платформи. Через автоматизовані системи модерації, які використовуються більшістю соціальних мереж, навіть необґрунтовані скарги можуть призвести до автоматичних обмежень для вашого акаунту.

Глибокі підробки: вплив на імідж бренду та довіру

Зросла кількість діпфейків. За допомогою різних нейромереж легко підробити звукозапис або відео. Наприклад, китайська компанія Tencent Cloud запустила проєкт, завдяки якому зображення людини та її озвучування можна підробити за 145 доларів протягом 3 хвилин. Потрібні тільки 100 сказаних людиною фраз. Сервіс обіцяє навіть можливість вносити зміни в “персонаж”: змінювати колір волосся, очей, шкіри тощо. Фактично, сервіс цієї компанії являє собою новий тип сервісу Deepfakes-as-a-Service (DFaaS).

Подібні історії вже стаються з публічними особами. А якщо це станеться, наприклад, з ІТ-компанією, працівники якої мають бути професіоналами, запобігаючи таким проблемам? З відновленням довіри до такої компанії виникнуть труднощі. 

Спам: типи, джерела та вплив на залучення користувачів

Спам розповсюджується в основному через електронну пошту, соцмережі, месенджери та сайти. Окремі приклади спамерських методів:

• спам-акаунти, які можуть бути спрямованими на конкретні компанії; 
• безперервні розсилки рекламних листів або листів зі шкідливим вмістом (фішинг, віруси, здирники тощо);
• розсилка спаму через введення в недосконалу форму зворотного зв’язку, недоречні або небезпечні посилання в коментарях на сайті тощо. 

Власники бізнесу і самі страждають від спаму, тому можуть зрозуміти, наскільки це втомлює їхніх співробітників. 

З іншого боку, якщо спамери почнуть використовувати ресурси або бренд компанії для небажаних розсилок, постраждають вже не окремі її співробітники, а вся компанія, її домени, IP-адреси та інші ресурси. Шкода репутації може починатися зі втрати можливості залучення клієнтів до рекламних акцій і закінчуватися потраплянням домену компанії в чорні списки аж до блокування роботи його веб-сайту і пошти, зупинку бізнесу і кримінальні позови за спам. 

Огляд основних інцидентів, пов’язаних із платформами соціальних мереж

Широка авдиторія означає і серйозні наслідки для компаній. Наприклад, 2018 року Фейсбук був звинувачений в отриманні зловмисниками доступу до 50 млн акаунтів користувачів. Ця компрометація через функцію “View As” призвела до серйозних наслідків як для компанії, так і для її користувачів. 

Витік даних серйозно підірвав довіру користувачів до Facebook. Багато з них стали обережніше ставитися до того, якою інформацією вони діляться на платформі. Facebook зіткнувся з розслідуваннями з боку регуляторних органів у різних країнах, включно з Федеральною комісією з торгівлі США (FTC). Ці розслідування призвели до значних штрафів. Зокрема, у липні 2019 року FTC оголосила про штраф у розмірі 5 мільярдів доларів США.

Компанія зіткнулася з безліччю судових позовів від користувачів, які стверджували, що їхні особисті дані були скомпрометовані через недоліки в системі безпеки Facebook. Цей інцидент став одним із багатьох, який змусив світове співтовариство звернути увагу на питання захисту персональних даних в Інтернеті та спровокував обговорення необхідності суворішого регулювання компаній, що займаються обробкою великих обсягів особистої інформації.

У 2019 році на півдоби зупинилися сервіси сімейства Фейсбук. Це зупинило роботу компанії і принесло масштабні збитки. Такі інциденти ставалися не тільки з компанією Мета, а й з іншими. 

У 2012 році російський хакер зламав Лінкедін і оприлюднив більше мільйона паролів користувачів. Ось найпопулярніші з них:

Якщо ви використовуєте подібні прості або навіть дещо складніші паролі, їхня доля визначена – рано чи пізно ними заволодіють хакери. Отже, використовуйте двофакторну автентифікацію (2FA) скрізь, де можливо, а де неможливо – складні парольні фрази замість слів-паролів.

Основи безпеки корпоративних соцмереж

Проактивні засоби безпеки – це вміння підготуватися до складних ситуацій, рішуче діючи та знаючи, що ви робите. Компаніям важко підготуватися до несподіваних атак, наприклад, як вийшло з хуситами, які пошкодили підводні кабелі Інтернет. Проте загальні заходи безпеки потрібно вживати і слідкувати за подіями, щоб завжди випереджати злочинців. Які ж це заходи? 

Для початку познайомимося з найефективнішими загальними методами та заходами безпеки, які ефективні для соціальних платформ та середовищ. 

1. Розробка політик безпеки використання соціальних ресурсів. Створіть та поширте серед співробітників чіткі рекомендації щодо безпечного використання соціальних мереж та інших соціальних ресурсів для робочих цілей. У політиці мають бути зазначені типи інформації, які можна публікувати, рекомендації щодо безпеки та конфіденційності, а також заходи, які ми описуємо в цій статті. Визначте правила публікації, опрацювання коментарів, реагування на звернення користувачів та управління контентом. Це допоможе забезпечити стандартизацію та професіоналізм у комунікаціях вашого бренду. З іншого боку, створіть та оприлюдніть чіткі правила взаємодії для авдиторії ваших ресурсів, щоб встановити очікування щодо поведінки та комунікації. Це допоможе створити безпечне та шанобливе середовище для спілкування з вашою аудиторією та скоротити ризик виникнення конфліктних ситуацій.

2. Навчання співробітників. Регулярно проводьте тренінги з кібербезпеки для навчання співробітників основам безпечного використання соціальних медіа та месенджерів. Це охоплює розпізнавання фішингових повідомлень, створення надійних паролів та управління ними, а також розуміння наслідків недбалого поводження з конфіденційною інформацією.

3. Багаторівнева система автентифікації. Запровадьте політику обов’язкового використання 2FA для всіх акаунтів соціальних медіа та месенджерів, щоб мати додатковий рівень захисту. Використовуйте застосунки для генерації кодів або SMS-підтвердження як другий фактор після введення пароля.

4. Менеджери паролів. Використовуйте надійні менеджери паролів для створення та зберігання стійких унікальних паролів для кожного акаунту. Це допоможе уникнути ризику злому через повторне використання або небезпечне зберігання паролів.

5. Уважне керування зовнішніми посиланнями. Будьте обережні з публікацією зовнішніх посилань у постах, повідомленнях, коментарях тощо, особливо якщо ці посилання ведуть на ресурси, які потребують введення логіну та пароля. Переконайтеся, що всі посилання є безпечними та не ведуть на фішингові сайти, які можуть бути використані для крадіжки облікових даних. Обережно використовуйте короткі посилання, оскільки вони приховують та ускладнюють контроль кінцевої URL-адреси.

6. Перевірка налаштувань приватності та безпеки. Регулярно проводьте аудити безпеки акаунтів, щоб переконатися, що налаштування приватності та безпеки відповідають актуальним вимогам і найкращим практикам. Приділяйте увагу контролю доступу до корпоративних акаунтів та управлінню правами користувачів. Це допоможе уникнути потенційних порушень і санкцій із боку платформ.

7. Оновлення безпеки. Переконайтеся, що всі задіяні застосунки соціальних медіа, месенджери, плагіни, утиліти та інше програмне забезпечення регулярно оновлюється. Проводьте моніторинг виходу патчів безпеки й негайно їх встановлюйте, щоб захистити застосунки від відомих вразливостей.

8. Резервне копіювання. Регулярно створюйте резервні копії важливої інформації, розміщеної в соціальних мережах і месенджерах, щоб запобігти втраті даних у разі злому або технічних збоїв. Розробіть план відновлення даних, який дасть змогу швидко відновити втрачену інформацію та мінімізувати простої в роботі.

9. Впровадження плану реагування на інциденти. Розробіть, підтримуйте та тримайте напоготові план реагування на інші інциденти безпеки щодо ваших соціальних ресурсів, крім пошкодження даних. Це можуть бути інциденти витоку паролів, розголошення комерційної таємниці, недоступності платформ соцмереж, підробки інформації, чорного піару тощо. У плані мають бути вказані кроки щодо мінімізації збитків, процедури відновлення доступу до облікових записів та контакти служб підтримки.

10. Робота зі спільнотою та відгуки. Уважно ставтеся до відгуків та пропозицій вашої спільноти. Відкритий діалог може допомогти виявити потенційні загрози безпеці або проблеми з контентом, на які ви могли не звернути увагу.

Нарешті, наведемо вдалу цитату Мирослава Міщенко з Fortinet щодо побудови загальної стратегії захисту на всіх етапах життєвого циклу інформації та інцидентів з нею: “Дійте так, ніби вас уже зламали. Будь-яка компанія повинна мати стратегію захисту своєї інфраструктури від атак зовні та повинна розуміти, які об’єкти можуть бути атаковані (кінцеві користувачі, критична інфраструктура тощо). Робота Chief Security Information Officer — правильно визначити потенційні ризики для активів та передбачити дії, які можуть вчинити з цими активами зловмисники. Важливим є також ранжування за рівнем критичності інформації, на основі якого і вибудовується стратегія захисту інфраструктури. Крім цього, необхідно мати план дій на випадок кіберінциденту — якщо компанію починають ламати, ламають чи вже зламали.”

Стратегії безпеки для конкретних платформ 

Вище ми описали загальні стратегії безпеки роботи з соцмережами, проте кожна мережа має свою специфіку через особливості платформи.

LinkedIn

LinkedIn пропонує унікальний набір функцій і можливостей для професіоналів і компаній, що вимагає спеціалізованого підходу до безпеки. На додаток до загальних практик безпеки, існують специфічні заходи, розроблені для захисту корпоративних акаунтів LinkedIn. Ці заходи допоможуть зміцнити захист вашого акаунту і даних у цій професійній мережі.

1. Обмеження прав на публікацію контенту.  Налаштуйте права доступу таким чином, щоб тільки певні співробітники могли публікувати контент від імені вашої компанії. Це знижує ризик небажаного або шкідливого контенту, який може зашкодити репутації вашого бренду.

2. Використання функції “Підтверджена компанія”. Переконайтеся, що ваш корпоративний акаунт пройшов процедуру підтвердження LinkedIn, яка надає додатковий рівень довіри та авторитетності до вашого профілю. Це також зменшує ймовірність успішного створення фейкових акаунтів, що видають себе за ваш бренд.

3. Управління доступом. LinkedIn пропонує управління ролями, яке дає змогу детально налаштувати, хто зі співробітників має доступ до управління корпоративним акаунтом. Уважно розподіліть ролі серед співробітників відповідно до їхніх обов’язків, наприклад, адміністратор, редактор, аналітик.

4. Регулярний аудит сторінки компанії. Регулярно проводьте аудит сторінки вашої компанії на LinkedIn, включно з перевіркою інформації про компанію, списку співробітників, публікацій і контенту на сторінці. Переконайтеся, що всі дані актуальні та не містять інформації, яка може бути використана зловмисниками.

5. Увага до з’єднань і повідомлень. Будьте уважними до запитів на з’єднання і вхідних повідомлень. Навчіть співробітників, які мають доступ до корпоративного акаунту, розпізнавати ознаки фішингових атак і шахрайських повідомлень, особливо ті, які запитують конфіденційну інформацію.

6. Використання інструментів LinkedIn для звітів та аналітики. Регулярно аналізуйте звіти LinkedIn про активність на вашій сторінці компанії, щоб відстежувати взаємодію, охоплення і реакцію аудиторії. Це допоможе ідентифікувати будь-які аномалії в поведінці аудиторії, які можуть вказувати на кампанію дезінформації або спроби втручання у вашу діяльність на платформі.

7. Налаштування фільтрів і модерації контенту. Використовуйте доступні в LinkedIn інструменти для налаштування фільтрів і модерації контенту, щоб запобігти публікації спаму та образливих коментарів на сторінці вашої компанії. Це допоможе підтримувати професійний і позитивний образ в очах вашої аудиторії.

Застосування цих спеціалізованих заходів безпеки допоможе захистити ваш корпоративний акаунт LinkedIn від загроз і забезпечити безпечне та ефективне використання платформи для досягнення бізнес-цілей. Важливо регулярно переглядати й оновлювати ці заходи, щоб відповідати умовам безпеки та технологіям, що змінюються.

X.com

X.com (колишній Twitter) є потужною платформою для корпоративної взаємодії та маркетингу, надаючи компаніям можливість швидко ділитися новинами, оновленнями та взаємодіяти з аудиторією. Разом з тим особливості X вимагають особливої уваги до безпеки корпоративних акаунтів.

1. Верифікація облікового запису. Прагніть отримати верифікований статус для вашого корпоративного облікового запису. Верифікований обліковий запис із блакитною галочкою не тільки підвищує довіру до вашого бренду, але й підтверджує справжність вашого облікового запису, захищаючи від підробок і фейкових облікових записів.

2. Дозволи на доступ до облікового запису. Для керування доступом до корпоративного облікового запису використовуйте X Pro, X Business та інші сервіси X, які мають розширені можливості для корпоративного використання, такі як різні рівні доступу співробітників без необхідності ділитися з ними паролем від основного облікового запису X.

3. Інтеграція з офіційними застосунками та сервісами. У разі використання сторонніх програм та сервісів для керування обліковим записом X переконайтеся, що вони надійні та мають хорошу репутацію. Регулярно перевіряйте налаштування безпеки вашого облікового запису X і відкликайте доступ до підозрілих або невикористовуваних програм.

4. Моніторинг змін у налаштуваннях облікового запису. Регулярно перевіряйте налаштування вашого корпоративного облікового запису X на предмет несподіваних змін, які можуть вказувати на несанкціонований доступ. Це включає зміни в електронній пошті, паролі, пов’язаних номерах телефонів і налаштуваннях конфіденційності.

5. Засоби захисту від автоматизованого контенту. Скористайтеся налаштуваннями та інструментами X для боротьби з автоматизованим розповсюдженням небажаного контенту та спаму. Це включає фільтри для коментарів та особистих повідомлень, які допоможуть знизити ризик впливу шкідливого або спамного контенту на ваш бренд.

Facebook

Facebook пропонує різноманітні інструменти та налаштування для захисту особистої та корпоративної інформації. Управління безпекою саме корпоративних акаунтів вимагає особливого підходу. На додаток до загальних рекомендацій із безпеки, описаних вище, такі спеціалізовані заходи допоможуть зміцнити захист вашої бізнес-присутності у Facebook.

1. Налаштування ролей адміністраторів сторінки. Facebook дає змогу призначати різні ролі для користувачів, які керують сторінкою: адміністратор, редактор, модератор та інші. Кожна роль має різний рівень доступу та можливостей. Ретельно обирайте, кому і яку роль ви призначаєте, щоб мінімізувати ризики небажаних дій або витоків інформації.

2. Використання Центру безпеки та захисту акаунту. Facebook надає Центр безпеки, де ви можете знайти рекомендації та інструменти для захисту вашого облікового запису. Налаштуйте сповіщення про незвичайну активність, щоб отримувати попередження, коли відбуваються підозрілі дії з вашою сторінкою, наприклад, входи з незвичних місць розташування або пристроїв. Це дасть вам змогу швидко реагувати на потенційні загрози.

3. Обмеження доступу до сторінки через Бізнес-менеджер. Використовуйте Бізнес-менеджер Facebook для управління доступом до вашої сторінки та рекламних акаунтів. Бізнес-менеджер пропонує більш просунуті інструменти управління і безпеки в порівнянні з традиційними методами. Він дає змогу централізовано керувати ролями і правами доступу, забезпечуючи вищий рівень контролю і безпеки.

4. Відстеження й модерація контенту. Налаштуйте модерацію контенту на вашій сторінці, використовуючи доступні інструменти фільтрації та блокування Facebook. Це допоможе запобігти поширенню спаму, шкідливих посилань або неприйнятних коментарів, які можуть загрожувати репутації вашої компанії.

5. Впровадження принципів безпечного розроблення для інтеграцій. Якщо ваш бізнес використовує інтеграції з Facebook, як-от вбудовані віджети на вашому сайті або автоматизація публікацій через сторонні застосунки, переконайтеся, що ці інтеграції розроблені з урахуванням принципів безпеки. Це охоплює використання безпечних методів аутентифікації, шифрування даних і регулярне оновлення інтеграцій для захисту від відомих вразливостей.

6. Перевірка застосунків і платформ третіх сторін. Ретельно перевіряйте всі застосунки та платформи третіх сторін, які запитують доступ до вашої сторінки Facebook. Переконайтеся, що вони надійні та мають позитивні відгуки від інших користувачів, а також що ви надаєте їм лише необхідні дозволи.

Застосування цих спеціалізованих заходів безпеки для вашого корпоративного акаунту Facebook дасть змогу ефективно захистити вашу сторінку від цифрових загроз, забезпечуючи безпечну та продуктивну присутність вашого бізнесу на цій популярній соціальній платформі.

YouTube

YouTube, як одна з найбільших платформ для розміщення відеоконтенту, пропонує безліч можливостей для брендів і компаній із просування своїх продуктів і послуг. Водночас ефективне використання YouTube вимагає особливої уваги до безпеки, щоб захистити ваш контент, акаунт і репутацію. Ось спеціалізовані заходи безпеки, розроблені спеціально для корпоративних акаунтів YouTube:

1. Управління доступом через Google Account. Оскільки YouTube використовує автентифікацію Google для входу, важливо уважно керувати доступом до корпоративного облікового запису Google, пов’язаного з вашим каналом YouTube. Використовуйте Google Workspace для налаштування та управління доступом, щоб тільки уповноважені співробітники мали доступ до облікового запису YouTube.

2. Налаштування дозволів каналу на YouTube. YouTube дає змогу призначати різні рівні доступу та ролі для користувачів вашого каналу, такими як власник, менеджер і редактор відео. Це дає змогу контролювати, хто може завантажувати відео, керувати коментарями та вести аналітику без надання повного доступу до управління каналом.

3. Використання функції підтвердження каналу. Підтвердьте свій канал на YouTube, дотримуючись процесу верифікації від YouTube. Це не тільки збільшує довіру до вашого каналу серед користувачів, а й надає додаткові функції, як-от завантаження довших відео та налаштування користувацьких мініатюр.

4. Обмеження інформації в описі відео та метаданих. Будьте обережні з інформацією, яку ви розміщуєте в описах відео, метаданих та інших неочевидних місцях. Уникайте розміщення конфіденційної або чутливої інформації, яка може бути використана проти вашої компанії. 

5. Модерація коментарів. Налаштуйте фільтри та параметри модерації коментарів на вашому каналі YouTube, щоб запобігти появі спаму, образ або шахрайських посилань. YouTube пропонує інструменти автоматичного блокування певних слів і фраз, а також можливість встановлювати коментарі для ручного схвалення.

6. Активне використання YouTube Studio. Використовуйте YouTube Studio для керування вашим каналом, оскільки цей сервіс надає зручні інструменти для аналітики, модерації контенту та взаємодії з аудиторією. Регулярно перевіряйте аналітику щодо незвичайних змін у переглядах або активності користувачів, що може вказувати на проблеми безпеки.

7. Обережне поводження з монетизацією. Якщо ви використовуєте функції монетизації на YouTube, слідкуйте за тим, щоб налаштування та методи монетизації відповідали політикам YouTube і не піддавали канал ризику блокування або інших санкцій.

Застосування цих спеціалізованих заходів безпеки допоможе забезпечити захист вашого корпоративного каналу на YouTube, захистити ваш контент та аудиторію, а також знизити ризик потенційних загроз безпеці. Регулярний перегляд і адаптація цих заходів відповідно до мінливих політик YouTube та цифрового ландшафту гарантують, що ваш канал залишиться захищеним і продуктивним.

Telegram

Telegram є потужним інструментом для корпоративної комунікації завдяки своїм функціям, у тому числі функціям приватності та безпеки. Для захисту корпоративних акаунтів і каналів у Telegram важливо вжити спеціалізованих заходів безпеки, адаптованих під унікальні можливості та загрози, пов’язані з цим месенджером.

1. Верифікація ботів. Якщо ви використовуєте ботів Telegram для автоматизації завдань або взаємодії з клієнтами, переконайтеся, що вони верифіковані та безпечні. Використовуйте лише перевірені та надійні джерела для створення та керування ботами, щоб уникнути витоків даних або шкідливих дій.

2. Управління доступом до корпоративних каналів та груп. Ретельно контролюйте, хто може приєднуватися до ваших корпоративних каналів та груп у Telegram. Використовуйте функції запрошення та перевірки, щоб запобігти помилкам або несанкціонованому доступу до корпоративної комунікації.

3. Обмеження передачі. Налаштуйте дозволи в корпоративних групах та каналах, щоб обмежити коло осіб, які можуть надсилати повідомлення, ділитися файлами або додавати нових учасників. Це допоможе контролювати поширення інформації та уникати небажаного контенту.

4. Регулярна перевірка сесій активних пристроїв. Telegram дозволяє переглядати всі активні сесії, тобто пристрої, на яких наразі відкрито ваш обліковий запис. Регулярно перевіряйте цей розділ у налаштуваннях безпеки та завершуйте будь-які підозрілі чи непотрібні сесії.

Instagram

Instagram є ключовою платформою для маркетингу та комунікації брендів завдяки своїй візуальній орієнтованості та широкій аудиторії. Однак для ефективного та безпечного використання корпоративних облікових записів на Instagram необхідно вжити спеціалізованих заходів безпеки, що відрізняються від загальних підходів до безпеки в соціальних мережах.

1. Регулювання доступу через Facebook Business Manager. Для компаній, які використовують Instagram для бізнесу, наполегливо рекомендується керувати доступом до облікового запису Instagram через Facebook Business Manager. Це дозволяє централізовано контролювати доступ, призначати ролі та керувати дозволами без необхідності зайвий раз ділитися логінами та паролями від Instagram.

2. Моніторинг згадок про бренд. Активно використовуйте інструменти моніторингу та аналітики Instagram для відстеження згадок про ваш бренд. Це дозволить швидко реагувати на негативні коментарі чи спроби підриву репутації, а також відстежувати можливе несанкціоноване використання бренду. Регулярно проводьте моніторинг платформи на наявність фейкових облікових записів, що видають себе за ваш бренд, і своєчасно звертайтеся до служби підтримки Instagram для їх видалення. Це допоможе захистити ваш бренд від негативного впливу та підтримати довіру аудиторії.

3. Використання функцій приватності та налаштування коментарів. Налаштуйте параметри приватності вашого корпоративного облікового запису в Instagram, щоб контролювати користувачів, які можуть бачити ваші публікації та історії. Використовуйте функції фільтрації та модерації коментарів для запобігання поширенню спаму, образ або шкідливих посилань.

4. Безпечне використання API Instagram. Якщо ваш бізнес інтегрує функціональність Instagram через API для створення кастомізованих рішень, переконайтеся, що процес розроблення та розробки як його результат відповідають найкращим практикам безпеки. Всі дані повинні передаватися через захищені з’єднання, а доступ до API має бути строго контрольованим та обмеженим мінімально необхідним набором прав.

Застосування цих спеціалізованих заходів безпеки до корпоративних облікових записів Instagram допоможе забезпечити захист вашої інформації, знизити ризик несанкціонованого доступу та витоків даних, а також підтримати позитивний імідж вашого бренду на платформі.  

TikTok

TikTok став важливою платформою для корпоративної присутності та маркетингу, залучаючи аудиторії унікальним інтерактивним контентом. Однак для забезпечення безпеки корпоративних облікових записів TikTok необхідно реалізувати спеціальні заходи безпеки, враховуючи унікальні особливості та функціонал платформи.

1. Включення приватного облікового запису для попереднього тестування контенту. Використовуйте приватний обліковий запис для тестування нових форматів та ідей контенту перед публікацією на корпоративному обліковому записі. Це допоможе уникнути потенційного негативного сприйняття та перевірити відповідність контенту політикам TikTok.

2. Обмеження доступу до корпоративного облікового запису через TikTok Pro. Використовуйте можливості TikTok Pro для управління корпоративним обліковим записом, що дозволить отримати додаткові аналітичні дані та інструменти для розвитку каналу. Переконайтеся, що доступ до цих функцій мають лише вповноважені працівники.

3. Моніторинг та аналітика активності облікового запису. Регулярно аналізуйте активність вашого корпоративного облікового запису TikTok за допомогою вбудованих аналітичних інструментів. Відстежуйте зміни в аудиторії, залученості та ефективності контенту, щоб швидко виявляти незвичайні патерни поведінки, які можуть вказувати на проблеми безпеки.

Застосування цих спеціалізованих заходів безпеки допоможе захистити ваш корпоративний обліковий запис TikTok від загроз та забезпечить безпечну взаємодію з авдиторією. Пам’ятайте, що постійна увага до питань безпеки та своєчасне оновлення захисних заходів є ключем до успішного захисту у цифровому просторі.

Підсумуємо 

Тепер ви маєте деяке  розуміння захисту соціальних ресурсів компанії та виправлення можливих помилок у безпеці. Ми показали, що безпека акаунтів та даних соцмереж і медіа важлива для формування репутації, задоволення клієнтів та розвитку підприємства. Нехтуючи безпекою, ви можете незворотно втратити роки напрацювань.

Якщо ви не знаєте, з чого почати захист ваших соціальних ресурсів, або потребуєте кваліфікованої допомоги зі складних специфічних або делікатних питань, у тому числі розслідувань, не гайте час і зверніться до нас. Це зменшить ваші витрати та збереже час, які можна буде використати для додаткового розвитку компанії.